Operasyon
- Ana Sayfa
- Operasyon
Bölgesel Distribütörler, Mikro Dağıtım Merkezleri ve Saha Satış
ARMA Dağıtım’ın saha ve lojistik altyapısı; bölgesel distribütörler, mikro dağıtım merkezleri ve saha satış organizasyonlarından oluşan üç katmanlı bir omurga üzerine kuruludur.
Saha satış, depo yönetimi, sevkiyat, sipariş yönetimi ve müşteri hizmetleri bileşenleri birbirine dijital olarak entegre çalışır.
Distribütör → Mikro Merkez → Saha
Bölgesel Distribütörler
Coğrafi yetkilendirme prensibiyle yapılandırılmış bölgesel distribütör ağı; talep yoğunluğu, kanal karması ve ürün çeşitliliği analizine göre konumlandırılmıştır.
Mikro Dağıtım Merkezleri
Şehir içi ve bölge içi sevkiyatı hızlandıran mikro dağıtım merkezleri; kategori bazlı stoklama, hızlı rotasyon ve cross-dock akışı.
Saha Satış Organizasyonu
81 ilin tamamında konumlanan saha satış kadromuz; planlı rotasyonel ziyaretler, standardize görüşme yapısı ve mobil sipariş alımı.
Horeca İçin Özelleşmiş Grup Şirketi
Otel, restoran, kafe, şarküteri ve catering segmentlerinden oluşan Horeca kanalı, kendine özgü dinamikleri olan dikey bir uzmanlık alanıdır. Bu segmente özel yapılandırılmış grup şirketimiz, yaklaşık 178.000 aktif tedarik noktasında çalışır.
Horeca operasyonunun temel farklılaştırıcısı, 24/48 saat teslim kabiliyeti ile yüksek operasyonel çeviklik sağlamasıdır.
- Özelleşmiş grup şirketi yönetimi
- ~178.000 aktif tedarik noktası
- 24/48 saat teslim kabiliyeti
- Tailor-made tedarik modeli
- Esnek paket büyüklüğü ve sipariş hacmi
Uçtan Uca Yönetilen Saha & Dağıtım Süreçleri
Saha Satış Kadrosu
81 ilin tamamında, kanal-bazlı saha rolleri, planlı rotasyonel ziyaretler ve mobil sipariş alımı.
Mikro Dağıtım Merkezleri
Şehir içi sevkiyatı hızlandıran mikro merkezler ve cross-dock akışı.
Sevkiyat & Dağıtım
Rotasyonel sevkiyat planlaması, kanal-yoğunluk-mesafe optimizasyonu.
Sipariş Yönetimi
Saha satış otomasyonu üzerinden alınan siparişin depo–rota–müşteri zincirinde gerçek zamanlı yönetimi.
Müşteri Hizmetleri
7/24 çağrı merkezi, bölgesel müşteri ilişkileri ekipleri ve dijital iletişim kanalları.
Kalite & Uyum
Gıda güvenliği, soğuk zincir disiplini ve mevzuat uyumu için bağımsız kalite kontrol süreçleri.
Ölçülebilir, Tekrarlanabilir, Geliştirilebilir
Saha kadromuz; rotasyonel ziyaret planı, görsel rota optimizasyonu, satış görüşme yapısı, KPI ölçümü ve haftalık koçluk döngüsü ile yönetilir.
Bu sertlik, tüm Türkiye’de homojen bir saha deneyimini ve düşük varyasyonlu bir performans grafiğini mümkün kılar.
Operasyonel KPI’larımız
Sipariş → Mikro Merkez → Sahada Teslim → Geri Bildirim
01
Sipariş Alımı
Saha satış uygulaması üzerinden noktada veya dijital kanaldan sipariş alımı, depo stok eşleştirmesi ile gerçek zamanlı doğrulama.
02
Mikro Merkez Hazırlık
Bölgesel distribütör veya mikro dağıtım merkezinde sipariş bazında toplama, kalite kontrol ve sevkiyat planlamasına dahil etme.
03
Rotasyonel Sevkiyat
Optimize edilmiş rota planı dahilinde araç yüklemesi ve takip sistemli teslimat süreci. Horeca için 24/48 saat teslim.
04
Teslim & Geri Bildirim
Noktada elektronik teslim onayı, satış noktasından geri bildirim toplama ve KPI’a yansıtma.
